个人信息说明

浏览、反馈与咨询时会被记录的内容

不同的使用方式留下的记录并不一样，按三种常见场景分别说明。

浏览赛程与比分

记录访问时间、你翻看的联赛与栏目、进入站点的来源渠道，以及设备类型、操作系统、浏览器和大致网络地区。看比分无需注册，姓名与证件号码不会进入记录。

提交问题反馈

记录你填写的反馈内容、留下的联系方式，以及随反馈一起附上的设备型号与赛事页版本号，用来复现问题并回复你。

通过专线或邮箱联系我们

记录通话时间、沟通内容、邮件正文，以及你使用的电话号码或邮箱地址，仅用于回复这一次的询问。

这些记录用在哪些地方

页面展示与屏幕适配

依据屏幕宽度与系统版本决定栏目和比分数字的排布方式，让你在小屏上少滑动、少缩放就能看清当天的比赛。

问题定位

复现你反馈的比分不刷新、栏目切换失败或排布错位，判断是数据接入、栏目结构还是设备适配造成。

安排版本节奏

统计哪些联赛、哪些栏目被翻看得更多，用来决定下一版先改哪一块功能。

保障访问稳定

识别异常的批量抓取和干扰访问，让晚间比赛高峰时段的比分与赛程仍能正常打开。

反馈时附带的设备型号与版本号

为什么自动带上：多数小屏排布问题与屏幕尺寸、赛事页版本直接相关。系统自动附上这些字段，你就不用再手写机型，处理也能更快开始。

包含哪些内容：设备型号、系统版本、赛事页版本号，以及出现问题的栏目名称与大致发生时间。

怎么处理：这些字段只与你提交的那一条反馈绑定，用于复现问题与给出回复；不会用于推送、广告投放，也不会提供给站外的其他机构。

保存多久，谁能接触

浏览类记录

保留不超过 6 个月，用于统计翻看习惯与排查访问异常，到期后清除。

反馈与咨询记录

在问题处理完成后继续保留一段时间，便于同类问题复查，最长不超过 12 个月，之后删除或做匿名处理。

可以接触的成员

只有编辑与数据运营团队中承担问题处理的成员能够查看，按班次与职责分配权限，不相关的同事看不到你的内容。

采取的保护措施

传输过程加密，查看与导出会留下操作记录；确认不再需要的记录按流程清除。

查询、更正、删除与撤回

提交申请

从反馈与咨询提交即可，写清大致发生时间、设备型号和涉及栏目，我们就能更快定位到对应的那条记录。

也可以直接找我们

客服邮箱 service@game-biying-yazhou.com.cn，或赛事服务专线 400-6619-140（工作日 09:00-22:00）。

修改联系方式

邮箱或号码填错了，说明新的联系方式即可，我们会更新对应的记录，不必重新提交一遍问题。

删除与撤回

要求删除反馈及其附带信息后，我们不再保留这些内容；如果删掉的是联系方式，也就无法再就那条反馈回复你。

处理节奏

平均 12 小时内收到回复，48 小时内得到处理结论；遇到版本相关的问题，会一并说明排查结果。